Geleneksel Pazar Araştırmasını Yapay Zeka ile Değiştirmek: Keplar'ın Yükselişi

Yapay Zeka Destekli Pazar Araştırması: Keplar'ın Yükselişi

Yıllardır Fortune 500 şirketleri, müşteri memnuniyeti hakkında anlamlı içgörüler elde etmek için pazar araştırma şirketleri tutmak zorundaydı. Bu hizmetler ağır bir fiyat etiketi ile geliyor ve genellikle tamamlanması haftalar süren bir süreç. Keplar, bir pazar araştırması girişimi, müşteri görüşmelerini yürütmek için ses yapay zekası kullanıyor ve müşterilerine geleneksel araştırma danışmanlık firmalarına göre çok daha hızlı ve daha düşük maliyetli analizler sunuyor.

İki yıllık şirket, Kleiner Perkins liderliğindeki 3,4 milyon dolarlık tohum finansmanı turunu tamamladığını açıkladı. SV Angel, Common Metal ve South Park Commons da turda yer aldı.

Keplar'ın Doğuşu

Keplar fikri, 2023 yılında Google'da konuşma ve ses yapay zekası modelleri üzerinde çalışan mühendis Dhruv Guliani (sağda) ve makine öğrenmesi mühendisi William Wen'in South Park Commons kurucu fellowship programına katılmasıyla ortaya çıktı. İkili, pazar araştırmacıları ve marka yöneticileriyle görüştüklerinde, bu profesyonellerin güvendikleri yazılı anketler ve insan tarafından yürütülen görüşmelerin artık konuşma yapay zekası ile değiştirilebileceğini fark ettiler.

Keplar Platformu Nasıl Çalışıyor?

Keplar ile şirketler çalışmalarını dakikalar içinde kurabiliyorlar. Şirketin platformu, herhangi bir ürün hakkındaki soruyu anket yönetim kılavuzuna dönüştürebiliyor. Keplar'ın ses asistanı daha sonra katılımcılara ulaşıyor ve onlara ürünle ilgili beğendikleri ve beğenmedikleri şeyleri anlamak için sondaj soruları soruyor. Keplar, müşterinin CRM'sine erişim izni alırsa, yapay zeka ses araştırmacısı mevcut müşterilere ulaşacak. Yapay zeka konuşmalarının sonuçları daha sonra geleneksel olarak insan pazar araştırmacıları tarafından sağlanan raporlar ve PowerPoint sunumlarına paketleniyor.

Teknolojik Gelişmeler Sayesinde Mümkün Olan Dönüşüm

Büyük dil modellerindeki ilerlemeler olmadan, ses botlarına güvenmek mümkün olmazdı. Ancak ses yapay zekası o kadar iyi hale geldi ki, çalışma katılımcıları bazen AI'ye konuştuklarını unutuyorlar.

Sonuç

Keplar, geleneksel pazar araştırması yöntemlerini köklü bir şekilde değiştirmeyi hedefliyor. Ses yapay zekası teknolojisindeki ilerlemeler sayesinde, şirketler müşteri memnuniyeti hakkında çok daha hızlı ve ekonomik bir şekilde bilgi edinebiliyor. Bu dönüşüm, pazar araştırması endüstrisinde köklü değişikliklere yol açacak gibi görünüyor.