Google'dan Ajanla Yönetilen Alışverişler için Evrensel Ticaret Protokolü
Google'dan Ajanla Yönetilen Alışverişler için Evrensel Ticaret Protokolü
Google, ajanla yönetilen alışveriş deneyimini iyileştirmek ve alışveriş sepeti terk oranını azaltmak amacıyla Evrensel Ticaret Protokolü'nü (Universal Commerce Protocol - UCP) duyurdu. UCP, AI ajanları ile ticaret sistemleri arasında ortak bir dil oluşturarak, platformlar arası özel entegrasyonlara ihtiyaç duymadan alışveriş sürecinin tamamında AI desteği sağlayacak.
UCP, mevcut standartlar (Agent2Agent, Agent Payments Protocol, Model Context Protocol gibi) ile uyumlu şekilde çalışacak. Google, Shopify, Etsy, Wayfair ve Target gibi şirketlerle birlikte geliştirdi ve 20'den fazla ek firma da protokolü destekliyor.
Değişiklikler Neler?
UCP, yakında Arama ve Gemini uygulamasındaki AI Modu'ndaki Google ürün listelerinde yeni bir ödeme deneyimi sunacak. Alışveriş yapanlar, araştırma sırasında Google Pay'i kullanarak ödeme ve teslimat bilgilerini kaydedebilecekler. PayPal desteği de yakında eklenecek.
Bu sistem, alışveriş sepeti terk oranını azaltmayı hedeflerken, perakendecilere ihtiyaçlarına göre entegrasyonları özelleştirme esnekliği sağlayacak. Ayrıca sadakat programları, ilgili ürün önerileri ve özelleştirilmiş alışveriş deneyimleri gibi ek özellikler de planlanıyor.
İşletme Ajanı
Aynı zamanda Google, Arama'da perakendecilerle doğrudan sohbet etmelerini sağlayan Işletme Ajanı adlı bir AI asistanı hizmeti de başlatıyor. Marka sesinden yanıtlar veren bu sanal satış görevlisi, yüksek niyet anlarında alışveriş yapanlara yardımcı olacak. Lowe's, Michael's, Poshmark ve Reebok gibi perakendeciler başlangıçta yer alacak, daha sonra özelleştirme, veri eğitimi ve doğrudan satın alma dahil daha derin özellikler eklenecek.
Doğrudan Teklif
Gelir modelinde ise Google, AI Modu'nda Doğrudan Teklif adlı yeni bir Google Ads denemesi başlatıyor. Bu format, AI'nın alışveriş yapanın satın alma aşamasına yakın olduğunu tespit etmesi durumunda, özel indirimler sunmaya olanak tanıyor. Google, indirimlerin yanı sıra paketler, ücretsiz kargo gibi değer odaklı teşvikleri de genişletmeyi planlıyor.
Sonuç
Google, ajanla yönetilen alışverişi kaçınılmaz görüyor ve UCP ile yeni araçlarıyla, AI temelli ticaretin açık kalmasını ve perakendecilerin alışveriş yolculuğunun kontrolünü ellerinde tutmalarını hedefliyor. Dönüşüm oranı ve kar marjı kontrolü, doğrudan site trafiğindeki kayıpları telafi edip edemeyeceği ise hala açık bir soru.