Salesforce'un Yeni AI Platformu Agentforce 360 ile Kurumsal AI Rekabeti Kızışıyor

Salesforce, Kurumsal AI Rekabetinde Öne Çıkıyor

Salesforce, AI destekli müşteri ilişkileri yönetimi platformu Agentforce'un yeni sürümü Agentforce 360'ı duyurdu. Şirket, artan rekabet ortamında kurumsal müşterilerini kendi AI yazılımlarına çekmeyi hedefliyor.

Salesforce, 14 Ekim'de başlayacak olan yıllık Dreamforce müşteri konferansı öncesinde yeni platformu tanıttı. Agentforce 360, AI ajanlarını metin üzerinden yönlendirme, ajan oluşturma ve dağıtma platformu ile Slack mesajlaşma uygulamasına yönelik yeni altyapı özellikleri içeriyor.

Ajan Betikleme Aracı Agent Script

Agentforce 360'ın öne çıkan özelliklerinden biri, Kasım ayında beta sürümü yayınlanacak Agent Script adlı AI ajan komut dosyalama aracı. Agent Script, kullanıcılara AI ajanlarını daha esnek ve "eğer/öyleyse" senaryolarına daha iyi yanıt verecek şekilde programlama imkanı tanıyor. Bu sayede AI ajanları, müşteri sorularına daha öngörülebilir ve akılcı yanıtlar verebiliyor.

Yeni Ajan Geliştirme Aracı Agentforce Builder

Salesforce ayrıca, kullanıcıların AI ajanlarını tek bir yerden oluşturabilecekleri, test edebilecekleri ve yayınlayabilecekleri yeni bir araç olan Agentforce Builder'ı Kasım ayında beta sürümüyle piyasaya sürüyor. Bu araç, şirketin daha önce duyurduğu kurumsal düzeydeki uygulama geliştirme aracı Agentforce Vibes'i de içeriyor.

Slack Entegrasyonu Genişliyor

Salesforce ayrıca, Agentforce'un Slack ile daha geniş bir entegrasyona sahip olacağını duyurdu. Şirketin başlıca uygulamaları, bu ay içinde Slack'te görünür hale gelecek ve 2026 başına kadar genişletilecek. Slack da, kullanıcısını tanıyan ve içgörüler sunan daha kişiselleştirilmiş bir AI ajan sürümü pilot uygulamaya alıyor.

Geleceğe Yönelik Planlar

Salesforce, Slack'in gelecekte bir kurumsal arama aracı olarak hizmet vermesini ve 2026 başında Gmail, Outlook ve Dropbox gibi platformlarla bağlantılar sunmayı planlıyor.

Sonuç

Salesforce'un bu son güncellemesi, kurumsal AI pazarındaki hareketliliğin bir yansıması. Şirketler, kurumsal müşterileri için AI özellikleri sunmaya devam ederken, müşteriler bu araçlardan somut geri dönüş sağlamakta zorlanıyor. Ancak Salesforce, Agentforce platformuyla öne çıkmayı ve rakiplerini geride bırakmayı hedefliyor.