#müşteri deneyimi

İspanya'nın en büyük bankası Santander, bazı yatırım bankacılarının müşterilerle iletişim kurmakta zorlandığını belirterek, çalışanlarına WhatsApp kullanma izni vermeyi planlıyor.

Walmart, 2026 yılında bile Birleşik Devletler'deki mağazalarında Apple Pay'i kabul etmemeye devam ediyor. Bu kararın arkasındaki nedenler arasında Walmart Pay ve Scan & Go gibi kendi ödeme çözümlerine odaklanma, müşteri verilerini kontrol etme arzusu ve Apple Pay ücretlerinden kaçınma yer alıyor.

İçerik stratejilerini yeniden keşfeden pazarlamacılar, teknoloji ve ekip yeniden yapılandırması sayesinde önemli kazançlar elde ediyor.

Otomatikleştirilmiş e-posta pazarlaması, marka sadakati oluşturmak, satışları artırmak ve işletme verimliliğini artırmak için güçlü bir araçtır. Doğru şekilde uygulandığında, müşteri deneyimini geliştirirken işletme için değerli sonuçlar sağlar.

Fausto Fleites, Scotts Miracle-Gro'da yapay zeka uygulamalarını başarıyla hayata geçiriyor. Tüketici hizmetlerinde arama, sohbet ve ürün önerilerini iyileştirirken, iç süreçlerde de otomasyonu artırıyor. Hızlı deneme, uzman görüşüne kulak verme, strateji belirleme ve değişim yönetimi gibi yaklaşımlarıyla, yapay zeka teknolojilerinden gerçek iş değeri yaratmayı başarıyor.

Yapay zeka destekli pazar araştırması girişimi Keplar, geleneksel pazar araştırma yöntemlerini hızlı ve ekonomik bir şekilde değiştirmeyi hedefliyor.